À première vue, tout semble logique. Quand un sujet devient flou, on compare. Quand un coût interroge, on aligne des offres. Quand l’encaissement commence à agacer, on ouvre des tableaux, on empile des critères, on cherche la “meilleure” solution.
Sur le terrain, c’est rarement ainsi que la décision se simplifie. C’est souvent ainsi qu’elle se complique.
